图为大连火车站举办春运活动迎接旅客。 隋峰 摄
随后,这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动,答对的可领取防疫小礼包、兔年吉祥物、大白兔奶糖包等小礼品,答错的将谜面放回,灯谜内容丰富,涉及铁路出行常识、日常生活、党史等相关知识,在普及知识的同时又增添了节日趣味性,给旅客带来全新的视觉体验。旅客张先生激动地说:“年年春运大不同,今年铁路部门推出的暖心举措让我们回家的路格外温馨。”为更好地发挥团员青年的突击队作用,该站团委每天组织20名青年志愿者,有序引导旅客进站,帮助旅客拿行李,解答旅客咨询,服务重点旅客。
今年春运,这个站在进站口增设售票服务中心,为旅客提供咨询、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票、安检通道数量,减少旅客排队时间,采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率,全面提高验证环节通过能力和通过效率。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识,旅客无需出站即可实现快捷换乘;设置“急客通道”,安排志愿者引导,为距离开车15分钟以内的旅客,提供优先安检、验证、检票上车服务,方便“赶点”旅客进站乘车。还在大连站、大连北站商务座增设自助取售票机,方便旅客取票。
与此同时,车站不断优化便民服务举措,营造温馨出行环境。对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客设置专门通道,提供进出站、上下车帮扶服务,为有需求旅客提供接送站爱心服务卡,旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话,可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体,在售票厅、服务台安排专人进行引导,在服务台增设了改签售票专口,老年人拨打电话优先受理,为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。车站还主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作,解决“最先和最后一公里”短板,让旅客出行体验更美好。(完)
(新春走基层)宁夏银川:年宵花俏销“年味儿”浓******市民正在选购鲜花。 于晶 摄 中新网银川1月11日电(记者 于晶)随着农历春节的临近,宁夏银川花卉市场也迎来销售旺季。蝴蝶兰、杜鹃、鸿运当头、仙客来、君子兰......11日,记者在宁夏银川宁苗花卉市场看到,不少花卉业户都把象征“好彩头”的年宵花摆放到了店铺显眼处,吸引了不少前来购买鲜花的市民,花型美观,寓意美好的年宵花量价齐升非常俏销。置身花海中,已经能够感受到浓浓的“年味”了。 摊主正在打理鲜花。 于晶 摄据宁苗花卉市场的摊主李女士介绍,店里的蝴蝶兰、大花蕙兰,都卖得很好,这些花也正值盛花期,花朵开得十分漂亮,价格又亲民,在市场上特别受欢迎,部分花语吉祥、造型别致的盆花都已经被提前预定。同时,硕果累累的金橘,平安树、发财树等一些寓意美好的绿植也深受市民喜爱。 市民正在选购鲜花。 于晶 摄市民张先生说,冬天难免让人觉得有些沉闷,家里放些花花草草点缀,既让人赏心悦目,又能图个好彩头,一举两得。(完) 市民正在选购鲜花。 于晶 摄
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